Se você já comprou um produto Apple e percebeu que ele não funciona como deveria, não se preocupe.
Neste artigo, vou orientá-lo passo a passo no processo de devolução de uma compra com defeito da Apple, especificamente uma feita no Chile.
Então, se você tem um iPhone, iPad, Mac ou qualquer outro dispositivo Apple que não esteja funcionando corretamente, continue lendo para descobrir como consertá-lo.
Etapa 1: Verifique a garantia
A primeira coisa que você deve fazer se notar um problema com seu produto Apple é verificar se ele ainda está na garantia. A maioria dos produtos Apple vem com uma garantia limitada que cobre defeitos de fabricação.
Para isso, acesse o site da Apple e use a ferramenta de verificação de status da garantia . Você precisará do número de série do seu dispositivo, que pode ser encontrado na caixa original ou nas configurações do aparelho.
Etapa 2: Faça backup dos seus dados
Antes de realizar qualquer processo de devolução ou reparo, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados importantes. Você pode fazer isso facilmente usando o iCloud ou o iTunes. Isso garantirá que você não perca suas fotos, contatos e outros dados valiosos durante o processo.
Etapa 3: entre em contato com a Apple
Depois de verificar se o seu dispositivo está na garantia, é hora de entrar em contato com a Apple. Você pode fazer isso de várias maneiras:
Ligação telefônica: Você pode ligar para o Atendimento ao Cliente da Apple no Chile. Eles fornecerão orientações sobre como proceder e ajudarão você a agendar um horário, se necessário.
Visite uma Apple Store: Se você tiver uma Apple Store próxima, pode agendar um horário no Genius Bar para que seu dispositivo seja verificado pessoalmente. Técnicos da Apple avaliarão o problema e informarão as opções disponíveis.
Suporte online: você também pode usar o suporte online da Apple para conversar com um representante e obter assistência.
Etapa 4: Explique o problema de comprar um produto da Apple
Ao entrar em contato com a Apple, explique claramente o problema que você está enfrentando com o seu dispositivo. Quanto mais informações você fornecer, melhor. Isso ajudará os técnicos a entender a natureza do problema e tomar as medidas adequadas.
Etapa 5: siga as instruções da Apple
Após explicar o problema, siga as instruções fornecidas pela Apple. Isso pode incluir o envio do dispositivo a uma assistência técnica autorizada ou a uma Apple Store. Siga todas as instruções atentamente para evitar atrasos no processo.
Etapa 6: Aguarde o reparo ou a substituição
Após enviar seu dispositivo defeituoso para a Apple, você precisará aguardar o reparo ou a substituição. O tempo de espera pode variar dependendo da gravidade do problema e da disponibilidade de peças de reposição. A Apple se esforça para fornecer um serviço rápido e eficiente, então, normalmente, você não precisará esperar muito.
Etapa 7: Pegue seu dispositivo
Assim que seu dispositivo for consertado ou substituído, você receberá uma notificação da Apple para que possa retirá-lo. Teste-o e verifique se o problema foi resolvido antes de sair da loja ou aceitar a entrega.
E isso é tudo.
Seguindo estes passos simples, você pode devolver uma compra com defeito da Apple e aproveitar seu dispositivo novamente sem problemas. Lembre-se sempre de fazer backup dos seus dados e seja paciente durante o processo. A Apple se preocupa com a satisfação do cliente e fará todo o possível para resolver quaisquer problemas que você possa ter com seus produtos.
Boa sorte!